Wonderlook – Lava

Wonderlook - Rio

250 EGP

Wonderlook - Sand

250 EGP

250 EGP

•  التسليم والإرجاع

  🚚 الشحن والتوصيل – Trojix

  🕓 مدة التوصيل

  • القاهرة والجيزة: خلال 1–2 يوم عمل
  • باقي المحافظات: خلال 2–4 أيام عم
  • في أوقات العروض أو الضغط، قد تصل المدة إلى 5 أيام

  💰 رسوم الشحن

  • القاهرة والجيزة:60 جنيه
  • باقي المحافظات: 80–130 جنيه حسب الموقع.

  📦 شركات الشحن المعتمدة

  • نستخدم أفضل شركات الشحن مثل: Aramex – Bosta – Mylerz – DHL
  • يمكن تتبع الطلب من خلال حساب المستخدم وتتبع اوامر الشراء (الاوردر)

  ❗ ملاحظات مهمة

  يُرجى التأكد من رقم الهاتف والعنوان أثناء الطلب. في حالة عدم استلام الطلب بعد 5 أيام، تواصل معنا فورًا

  🛍️ سياسة الاسترجاع والاستبدال – Trojix

  📆 أولاً: مدة الاسترجاع والاستبدال

  يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

  📦 ثانيًا: شروط قبول المنتج

  لضمان قبول طلب الاسترجاع أو الاستبدال، يجب أن:
  1. يكون المنتج بحالته الأصلية دون استخدام.
  2. لم يتم فتح أو إزالة التغليف الأصلي أو أي ملصقات.
  3. يُعاد بنفس التغليف والتعبئة التي تم تسليمه بها.
  4. يُرفق إيصال أو رقم الطلب.

  🚚 ثالثًا: خطوات تقديم الطلب

  1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا.
     2. انتقل إلى صفحة طلب الاسترجاع / الاستبدال.
     3. اختر الطلب والمنتج المطلوب.
     4. حدد السبب وأرفق صورة (إن وُجدت).
     5. سيتم الرد على طلبك خلال 24–48 ساعة.

  💸 رابعًا: رسوم الشحن

  في حالة خطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو تالف)، تتحمل Trojix تكاليف الشحن كاملة.
  في الحالات الأخرى (تغيير رأي مثلاً)، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع.

  ⏱ خامسًا: مدة معالجة الطلب

  بعد الموافقة على طلبك واستلام المنتج، تتم عملية:
  – الاستبدال: خلال 3–5 أيام عمل.
  – الاسترجاع النقدي: خلال 5–7 أيام عمل بنفس طريقة الدفع.

  ❗ سادسًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

  المنتجات الشخصية مثل (الماكينات، أدوات الحلاقة، الملابس الداخلية، مستحضرات التجميل المفتوحة).
  المنتجات ضمن العروض النهائية أو التي تحمل ملصق “غير قابلة للاسترجاع”.

  📞 سابعًا: الدعم والمساعدة

  لأي استفسار إضافي أو مساعدة، تواصل معنا عبر:
  – الواتساب: 01040685222
  – الهاتف: 01040685222
  – البريد الإلكتروني: [email protected]
•  طرح سؤال